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Moins de retours et de retards

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De l’équipe de foot locale au mouvement de jeunesse du quartier, les petites associations informent leurs membres et parties prenantes via des dépliants et des publications périodiques. Trop souvent, lors de l’envoi de ces imprimés, les règles postales ne sont pas respectées. Conséquence ? bpost rencontre souvent des problèmes en traitant ce courrier. Cypres a réalisé un triptyque et un tutoriel vidéo pour réduire le taux d’erreur.

Axé sur le public cible
bpost dispose d’un vaste guide à l’attention des professionnels, qui explique en détail toutes les règles d’adressage et d’envoi. Ce guide MassPost n’est pas idéal pour les bénévoles d’un club local, il s’agit plutôt d’un ouvrage de référence pour les organisations qui envoient régulièrement du courrier de masse. Il fallait autre chose pour les petites associations qui travaillent avec des bénévoles.

Contenu accessible
Nous avons rassemblé les règles essentielles dans un triptyque très pratique et réalisé une vidéo d’une minute et demie pour communiquer clairement tous les conseils. Grâce aux exemples concrets et aux illustrations, les associations voient d’emblée ce qu’elles doivent faire. Nous avons transposé les principales informations du guide MassPost en des conseils pratiques pour les utilisateurs non professionnels. Nous nous sommes également inspirés des erreurs les plus fréquentes rencontrées par bpost, qui sont souvent des choses très simples, comme l’oubli du numéro de boîte ou l’adresse indiquée au mauvais endroit.

 

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