Transférer votre contrat d’énergie, emballer vos affaires, arranger le transport, changer votre domicile… Un déménagement n’est pas une mince affaire. Ceux qui déménagent cherchent souvent des informations en ligne. En proposant ces informations, nous atteignons le public cible et créons une opportunité d’attirer l’attention sur le service Déménagement.

À quoi devez-vous penser avant, pendant et après votre déménagement ? Et comment aborder au mieux ce déménagement ? Tels furent nos points de départ pour créer un guide digital du déménagement rassemblant plus de 30 conseils et tâches indispensables. Nous avons également prévu une check-list pratique pour y cocher jour après jour ce qui est déjà fait. Un des nombreux conseils ? Faire transférer automatiquement votre courrier...

Nous avons créé une landing page (www.bpost.be/demenager) sur laquelle les personnes intéressées peuvent télécharger le guide et la check-list, et activer directement le service Déménagement. Ils peuvent également s’inscrire à une série d’e-mails dédiés au déménagement. Ils reçoivent alors au bon moment les principaux to-do dans leur mailbox : c’est le moment de prévenir votre fournisseur d’énergie, de commencer à emballer vos affaires ou ... d’activer le service Déménagement.

Afin d’attirer un maximum de visiteurs sur la landing page, nous utilisons le SEO et promouvons le guide, la check-list et le service Déménagement via la boîte aux lettres. Nous avons réalisé un Direct Mail pour les personnes et les familles dont bpost sait qu’elles déménageront prochainement (par exemple car leur adresse a déjà été transmise au service Déménagement par les nouveaux occupants).

Pour que le service Déménagement soit aussi accessible que possible, nous avons également revu le processus d’inscription. Auparavant, seul un formulaire papier permettait de demander le service Déménagement. Nous avons veillé à ce que cette demande puisse également se faire en ligne. Un réel succès : chaque année, plus de 200.000 Belges font transférer leur courrier lorsqu’ils déménagent.