Évaluez votre contenu en 5 étapes

Réfléchissez d’abord au but de votre audit, car il en détermine l’ampleur. Voulez-vous examiner un aspect partiel ou évaluer toutes vos publications ? Souhaitez-vous initier un processus continu ou s’agit-il d’une évaluation ad-hoc ? Vous évaluez des facettes différentes pour trouver la réponse à des questions spécifiques ou pour avoir une simple idée de ce dont vous disposez en interne.

Établissez un inventaire du contenu. Pour cela, identifiez quel contenu vous avez, sous quel format, dans quelle langue et où il se trouve. Complétez ces informations avec des statistiques comme :

- le nombre de visiteurs
- le temps qu’ils passent sur une page et sur le site web
- le nombre de partages
- la conversion
- le flux de visiteurs

Évaluez ensuite la qualité de chaque élément de contenu en lui attribuant un score qui indique dans quelle mesure il est bien structuré, harmonisé à votre public cible et invite à l’interaction.

La véritable analyse peut maintenant commencer. Vous vous mettez en quête de modèles et de corrélations, vous tentez d’expliquer pourquoi certains contenus sont bons ou moins bons. Une analyse SWOT vous permet d’identifier clairement où vous passez à côtés d’opportunités. De plus, vous vous faites une bonne idée du contenu qui est (presque) dépassé ou pas/plus pertinent.

Voici comment vous y prendre :

• Vérifiez si votre contenu correspond aux centres d’intérêt de vos personas. Répertoriez vos sujets et examinez dans quelle mesure ils plaisent à vos personas et répondent à leurs préoccupations. Si vos sujets sont trop éloignés de l’univers de votre public cible, harmonisez-les mieux.

• Cherchez votre meilleur contenu. Les critères sur base desquels vous évaluez si votre contenu est ‘bon’ ou ‘mauvais’ dépendent de vos objectifs. Vous ciblez une plus grande notoriété de votre marque ? La visibilité est alors importante. Dans ce cas, vous attribuez un score élevé au contenu qui attire massivement les visiteurs et est largement partagé sur les réseaux sociaux. Vous vous concentrez plutôt sur la génération de leads ? L’audience est alors moins décisive, mais un taux de conversion élevé est prioritaire. Vos critères peuvent alors être les téléchargements d’un e-book, les formulaires de réponse complétés, etc.

• Essayez de distinguer des modèles : quelles sont les caractéristiques communes de vos éléments de contenu populaires ? Établissez ainsi des liens entre différentes publications.

• Identifiez également votre contenu moins populaire et ses caractéristiques, car cela vous aidera aussi à mieux comprendre la situation. Vous déciderez ensuite si vous supprimez ce contenu ou si vous le réécrivez et le republiez.

L’analyse de votre contenu est utile, mais vous devez également partager vos conclusions avec d’autres parties prenantes. Une présentation claire de vos découvertes permettra à chacun d’être sur la même longueur d’onde et à créer du goodwill pour l’avenir.

Veillez surtout à ne pas submerger votre public avec des détails, des chiffres compliqués ou du jargon professionnel.

Variez le contenu de la présentation et approfondissez certains détails en fonction de votre public. Face à des chefs de projet, vous insisterez plus sur des aspects du flux de contenu comme la qualité d’auteur, l’approbation et les mises à jour. Pour des architectes de l’information, les aspects structurels importent davantage, tandis qu’il est préférable de zoomer sur la conversion face à des marketeers.

Exposez ces 4 points dans une présentation claire et convaincante :

• But et portée
  Commencez par expliquer pourquoi vous avez réalisé l’audit de contenu et pourquoi cet audit est restreint ou, au contraire, étendu.
• Volume et nature de votre contenu
  Donnez une idée de la quantité de contenu dont vous disposez, des sujets que vous abordez, des formats dans lesquels vous les partagez, du moment auquel le contenu a été créé et de l’endroit où vous le publiez.
• Principaux résultats
  Partagez les principaux résultats pour montrer le niveau de qualité de votre contenu à différents égards. Les aspects que vous exposez dépendent de vos objectifs et de votre public.
• Conclusions
  Arrêtez-vous sur votre contenu le plus crucial et expliquez pourquoi il est aussi précieux. Indiquez également quels aspects doivent être abordés en détail pour obtenir de meilleurs résultats et associez-y des priorités. Pour finir, parcourez quel contenu sera supprimé et expliquez pourquoi.

Votre évaluation du contenu est à présent terminée. Vous savez quel contenu livre les meilleurs résultats et vous pouvez briefer vos collègues et vos responsables afin que chacun en tienne compte dans la production. En soumettant régulièrement votre contenu à cette analyse, vous restez sur la bonne voie.