Comment fonctionne le marketing de contenu ? De la définition du public à la mesure des résultats

L’utilisation de contenu utile et pertinent existe depuis longtemps. Le constructeur de tracteurs John Deere publiait le tout premier magazine client en 1895. Aujourd’hui, The Furrow est diffusé à 1,5 million d’exemplaires et il en existe aussi une version pour tablettes. En 1900, le fabricant de pneus Michelin lançait ses célèbres guides de voyage avec des conseils en matière d’hôtels et de restaurants.

Jusqu’au début des années 2000, les magazines client et les journaux du personnel, et par extension les sites web et intranets, étaient les canaux par excellence pour permettre aux entreprises de fournir du contenu à leurs publics cibles. L’avènement de l’internet mobile et du web 2.0 a radicalement changé la donne. Citons quelques éléments.

• Nous sommes passés de la communication à sens unique au dialogue et à l’interaction.
• Là où il n’y avait que quelques canaux, nous parlons aujourd’hui d’un nombre impressionnant de canaux, utilisés 24 heures sur 24, 365 jours par an.
• Ce que dit une marque est toujours important, mais ce qui est dit à propos d’une marque l’est encore plus.

Les clients, les collaborateurs... cherchent des informations qualitatives et pertinentes qui les aident, les divertissent, les informent... C’est là qu’intervient le marketing de contenu. Il comprend toutes les formes d’informations utiles qui aident votre public cible et soutiennent à la fois vos objectifs d’entreprise.

Ces informations peuvent prendre de nombreuses formes : articles de blog, livres électroniques, vidéos, présentations, tutoriels, infographiques... Le but premier du marketing de contenu n’est pas de promouvoir des produits, mais de montrer comment les entreprises peuvent répondre aux besoins concrets de leurs clients (potentiels).

Ce contenu doit bien sûr inciter à l’action, sinon il ne s’agit pas de marketing, mais seulement de contenu.